Chính sách bảo mật này được áp dụng cho website chính thức của EVO English tại địa chỉ evoenglish.vn.

EVO English tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, học viên, phụ huynh, đối tác và các cá nhân có tương tác với website hoặc dịch vụ của chúng tôi.

Khi truy cập website, đăng ký tư vấn, đăng ký kiểm tra trình độ, nhận tài liệu, đăng ký khóa học hoặc cung cấp thông tin cho EVO English thông qua các kênh trực tuyến và trực tiếp, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi tương tác với EVO English thông qua:

  • Website evoenglish.vn;
  • Biểu mẫu đăng ký tư vấn, đăng ký test đầu vào hoặc nhận tài liệu;
  • Email, điện thoại, tin nhắn, Zalo, Facebook, Messenger hoặc các nền tảng liên hệ trực tuyến khác;
  • Hoạt động tư vấn, kiểm tra trình độ, đăng ký khóa học và chăm sóc học viên;
  • Các hoạt động học tập, khảo sát, phản hồi, đánh giá chất lượng dịch vụ hoặc hỗ trợ sau khóa học.

Chính sách này không áp dụng cho các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có liên kết từ website EVO English. Người dùng nên đọc chính sách bảo mật riêng của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin trên các nền tảng đó.

2. Thông tin EVO English có thể thu thập

Tùy theo cách người dùng tương tác với website và dịch vụ, EVO English có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Email;
  • Địa chỉ liên hệ, nếu người dùng tự nguyện cung cấp;
  • Tài khoản mạng xã hội hoặc phương thức liên hệ trực tuyến khác, nếu người dùng sử dụng để kết nối với EVO English.

2.2. Thông tin học tập và nhu cầu tư vấn

  • Mục tiêu học tiếng Anh;
  • Trình độ tiếng Anh hiện tại;
  • Mục tiêu điểm số IELTS, CELPIP, CAEL, SELT hoặc chứng chỉ liên quan;
  • Kế hoạch học tập, làm việc, định cư hoặc du học;
  • Lịch học mong muốn;
  • Kết quả kiểm tra đầu vào, bài đánh giá trình độ hoặc bài làm thử;
  • Thông tin khóa học, lớp học, lịch học, tiến độ học tập và phản hồi trong quá trình học.

2.3. Thông tin giao dịch và đăng ký dịch vụ

  • Thông tin đăng ký khóa học;
  • Thông tin xác nhận thanh toán;
  • Mã giao dịch, hóa đơn, biên nhận hoặc chứng từ thanh toán;
  • Nội dung trao đổi liên quan đến học phí, chương trình học, bảo lưu, chuyển khóa hoặc hỗ trợ học viên.

EVO English không chủ động yêu cầu người dùng cung cấp thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin thanh toán nhạy cảm khác qua website hoặc các kênh tư vấn thông thường.

2.4. Thông tin kỹ thuật và hành vi truy cập

Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại thiết bị;
  • Trình duyệt;
  • Hệ điều hành;
  • Thời gian truy cập;
  • Trang đã xem;
  • Nguồn truy cập;
  • Hành vi tương tác cơ bản trên website.

Các thông tin này được sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu quả website, tối ưu nội dung và bảo đảm an toàn hệ thống.

3. Mục đích thu thập thông tin

EVO English thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn chương trình học phù hợp;
  • Xác nhận lịch kiểm tra trình độ, lịch học, lịch hẹn hoặc thông tin đăng ký;
  • Đánh giá trình độ đầu vào và xây dựng lộ trình học cá nhân hóa;
  • Cung cấp dịch vụ đào tạo, chăm sóc học viên và hỗ trợ trong quá trình học;
  • Gửi tài liệu, thông báo, cập nhật khóa học hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ mà người dùng quan tâm;
  • Xử lý yêu cầu, phản hồi, khiếu nại hoặc thắc mắc của người dùng;
  • Quản lý hồ sơ học viên, lịch học, kết quả học tập và tiến độ đào tạo;
  • Xác nhận giao dịch, thanh toán, biên nhận hoặc các vấn đề hành chính liên quan đến khóa học;
  • Cải thiện chất lượng website, nội dung, dịch vụ và trải nghiệm người dùng;
  • Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến và đánh giá chất lượng đào tạo;
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của EVO English, học viên, người dùng và các bên liên quan;
  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

EVO English chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu tại Chính sách bảo mật này.

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng bởi các bộ phận có liên quan trong EVO English, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Bộ phận tư vấn tuyển sinh;
  • Bộ phận học thuật;
  • Giáo viên, trợ giảng hoặc nhân sự phụ trách lớp học;
  • Bộ phận chăm sóc học viên;
  • Bộ phận kế toán, hành chính hoặc vận hành;
  • Bộ phận kỹ thuật, truyền thông hoặc quản trị website, trong phạm vi cần thiết.

EVO English không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích trái pháp luật, không phù hợp với phạm vi dịch vụ hoặc không liên quan đến hoạt động đào tạo, tư vấn và chăm sóc học viên.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

EVO English cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Trong một số trường hợp cần thiết, EVO English có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong phạm vi phù hợp, bao gồm:

  • Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, email, phần mềm quản lý hoặc nền tảng hỗ trợ vận hành;
  • Đơn vị xử lý thanh toán, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ tài chính liên quan đến giao dịch của học viên;
  • Đối tác hỗ trợ tổ chức lớp học, kiểm tra, thi thử hoặc dịch vụ học thuật liên quan;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
  • Bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của người dùng hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của EVO English và người dùng.

Các bên thứ ba được tiếp cận thông tin, nếu có, chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật phù hợp.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

EVO English lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này, bao gồm tư vấn, đào tạo, chăm sóc học viên, quản lý hồ sơ, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật.

Thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn trong các trường hợp:

  • Người dùng vẫn đang sử dụng dịch vụ hoặc duy trì quan hệ với EVO English;
  • Cần lưu trữ để đối chiếu, giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ;
  • Cần tuân thủ nghĩa vụ kế toán, thuế, pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
  • Cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của EVO English, học viên hoặc bên liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, EVO English sẽ thực hiện xóa, ẩn danh hóa hoặc lưu trữ hạn chế theo quy trình phù hợp.

7. Cam kết bảo mật thông tin

EVO English áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

  • Giới hạn quyền truy cập thông tin theo vai trò công việc;
  • Quản lý dữ liệu trên các hệ thống, nền tảng và công cụ có kiểm soát;
  • Sử dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ website và dữ liệu;
  • Yêu cầu nhân sự, đối tác hoặc bên liên quan tuân thủ trách nhiệm bảo mật;
  • Rà soát và cải thiện quy trình bảo mật khi cần thiết.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. EVO English sẽ nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân trong phạm vi hợp lý, nhưng không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro phát sinh từ yếu tố kỹ thuật, sự cố ngoài ý muốn hoặc hành vi xâm nhập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát.

8. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

Người dùng có quyền liên hệ với EVO English để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Yêu cầu được biết thông tin cá nhân nào đang được EVO English lưu trữ;
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin chưa chính xác;
  • Yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu, trong phạm vi pháp luật cho phép;
  • Yêu cầu hạn chế sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp;
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi pháp luật cho phép;
  • Gửi phản hồi, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Để bảo vệ quyền riêng tư và tránh việc truy cập trái phép, EVO English có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin cần thiết trước khi xử lý yêu cầu.

Một số yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc hạn chế dữ liệu có thể không được thực hiện toàn bộ nếu thông tin đó cần được lưu trữ để hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng, xử lý giao dịch, tuân thủ quy định pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của EVO English.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website EVO English có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
  • Phân tích lưu lượng truy cập website;
  • Cải thiện tốc độ, hiệu suất và trải nghiệm sử dụng;
  • Đánh giá hiệu quả nội dung, chiến dịch truyền thông hoặc quảng cáo;
  • Hỗ trợ hiển thị nội dung phù hợp hơn với nhu cầu người dùng.

 

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm trên website.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

Các vấn đề liên quan đến học phí, phương thức thanh toán, xác nhận thanh toán, hủy khóa, bảo lưu, chuyển khóa hoặc hoàn tiền được quy định chi tiết tại **Chính sách thanh toán và hoàn tiền** được công bố riêng trên website.

EVO English không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng hoặc các dữ liệu thanh toán nhạy cảm qua biểu mẫu tư vấn thông thường.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin thanh toán, tài khoản nhận tiền, nội dung chuyển khoản và chỉ thực hiện thanh toán qua các kênh chính thức do EVO English công bố hoặc xác nhận.

11. Thông tin của trẻ vị thành niên

Trong trường hợp người dùng là trẻ vị thành niên hoặc học viên chưa đủ năng lực tự mình xác lập giao dịch theo quy định pháp luật, việc cung cấp thông tin, đăng ký tư vấn hoặc đăng ký khóa học cần được thực hiện bởi cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.

EVO English khuyến nghị phụ huynh hoặc người giám hộ đồng hành cùng học viên trong quá trình cung cấp thông tin, đăng ký học và sử dụng dịch vụ.

12. Liên kết đến website và nền tảng bên thứ ba

Website EVO English có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng mạng xã hội, công cụ thanh toán, công cụ đặt lịch, tài nguyên học tập hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

EVO English không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật, nội dung, phương thức thu thập dữ liệu hoặc hoạt động của các nền tảng bên thứ ba.

Khi truy cập hoặc cung cấp thông tin trên các nền tảng bên thứ ba, người dùng cần tự đọc và tuân thủ chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy định riêng của các nền tảng đó.

13. Cập nhật Chính sách bảo mật

EVO English có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động vận hành, thay đổi dịch vụ, yêu cầu pháp luật hoặc nhu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.

Việc tiếp tục truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được thay đổi.

14. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

EVO English

Website: evoenglish.vn

Hotline: 082 818 7187

Email: info@evoenglish.vn

Địa chỉ: 281/15 Lê Văn Sỹ, phường Tân Sơn Hoà, TP HCM